Questions fréquemment posées
Comment puis-je payer ma réparation ?
Lorsque vos chaussons d'escalade seront presque prêts, nous vous enverrons une facture et une demande de paiement par e-mail.
Votre réparation ne vous sera restituée qu'une fois le paiement effectué.
Puis-je également déposer mes chaussons d'escalade chez votre cordonnier ?
Oui, veuillez remplir le formulaire de réparation et le remettre avec vos chaussures d'escalade.
Combien de temps vais-je rester sans mes chaussons d'escalade ?
En moyenne environ 10 jours ouvrés après réception de votre réparation.
Réparez-vous toutes les marques de chaussons d'escalade ?
Oui, nous pouvons réparer toutes les marques de chaussures d'escalade.
Les frais de port vers la Belgique sont-ils plus chers ?
Non, les tarifs pour les Pays-Bas et la Belgique sont les mêmes, et pour la Belgique aussi, si vous commandez 4 paires ou plus dans une boîte, nous prenons en charge les frais.
La chaleur est-elle nocive pour mes chaussures d’escalade ?
Oui, les températures élevées sont néfastes pour la colle qui maintient les chaussures ensemble, entre autres. Elle peut alors se décoller.
Pouvez-vous également faire réparer uniquement le nez cassé ?
La réponse est non, un coussinet d'orteil est toujours partiellement fixé à la semelle. C'est la structure même du chausson d'escalade, et il est malheureusement impossible de remplacer une semelle retirée.
Que dois-je faire après avoir rempli le formulaire ?
Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un e-mail avec une version imprimable. Imprimez-le ou notez les informations sur une feuille de papier et glissez-la avec vos chaussures d'escalade. Vous pourrez ensuite nous les envoyer ou nous les apporter.
Quand faut-il ressemeler mes chaussons d'escalade ? C'est le moment idéal. Il suffit de remplacer les semelles, à condition que le caoutchouc des orteils ne soit pas trop fin.
Si vos chaussures d'escalade ressemblent à cela, elles devraient également avoir des embouts ou des colliers.
Quand vaut-il mieux ne plus le faire ? Si on peut y glisser son doigt :) On peut toujours le réparer si on le veut vraiment, mais c'est mieux d'éviter.